Politique de confidentialité des données - RGPD

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Quelle est l’utilité de cette politique ?

Nous accordons une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles qui représentent pour nous un gage de sérieux et de confiance.

La politique de confidentialité des données témoigne précisément de notre volonté de faire respecter les règles applicables en matière de protection des données et, notamment, celles du Règlement général sur la protection des Données (“RGPD”).

En particulier, la politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données dans le cadre des services que nous fournissons.

 

A qui s’adresse cette politique de confidentialité ?

La politique s’applique à vous quel que soit votre lieu de domiciliation, que vous soyez un client, un potentiel client (“prospect”) ou encore un simple visiteur.

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Pourquoi traitons-nous vos données et sur quels fondements ?

Dans le cadre des services proposés, nous sommes nécessairement amenés à traiter vos données personnelles pour les raisons et les fondements suivants :

• Pour que vous puissiez bénéficier de nos services (ex: création de compte client, organisation de rendez-vous, etc.) et pour que nous puissions répondre à vos demandes (ex: demandes d’information, etc.) pour vous fournir le meilleur service possible.

• Pour que vous restiez informés de nos dernières offres promotionnelles par email, SMS, et/ou Messenger.

Nous nous engageons à ne traiter vos données uniquement pour les raisons décrites précédemment. 

Lorsque vous communiquez avec O'Cocoon - Bulle de Bien-être, vous acceptez que vos données soit traitées pour les raisons décrites précédemment. 

 

Quelles données traitons-nous et pour combien de temps ?

Nous avons résumé ci-après les catégories de données personnelles que nous collectons directement auprès de vous ou via des bases de données de potentiels clients, ainsi que leur durée respective de conservation.

• Données d’identification et coordonnées (ex : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc.) conservées pendant toute la durée de la fourniture du service à laquelle s’ajoutent les délais de prescriptions légaux qui sont généralement de 5 ans. Nous vous précisons que nous ne collectons pas de pièces d’identités vous concernant (ex: carte d’identité ou passeport, numéro de sécurité sociale ou permis de conduire).

A l’expiration des durées de conservation résumées précédemment, nous supprimons toutes vos données personnelles afin de garantir votre confidentialité pour les années futures.

La suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer passé ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins de statistiques.

 

De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données ?

La réglementation applicable en matière de protection des données vous octroie des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données.

• Droit d’accès et de copie de vos données personnelles dès lors que cette demande n’est pas en contradiction avec le secret des affaires, la confidentialité, ou encore le secret des correspondances.

• Droit de rectification de données personnelles qui seraient erronées, obsolètes ou incomplètes.

• Droit de vous opposer aux traitements de vos données personnelles mis en œuvre à des fins de prospection commerciale.

• Droit de demander l’effacement (“droit à l’oubli”) de vos données personnelles qui ne seraient pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.

• Droit à la limitation de vos données personnelles qui permet de photographier l’utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité d’un traitement.

Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous à l’adresse: o.cocoon.bdbe@gmail.com. Toute demande qui n’est pas effectuée de cette manière ne peut pas être traitée.

Les demandes ne peuvent pas émaner d’une autre personne que vous. Nous pouvons, uniquement dans ce cas précis, vous demander la communication d’une preuve d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans la limite de deux mois à compter de sa réception.

 

Qui peut avoir accès à vos données ?

Uniquement le personnel de O'Cocoon - Bulle de Bien-être.

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La politique peut-elle être modifiée ?

Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu’aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre dans le futur. Vous serez évidemment informés de toute modification de cette politique.